吉林华博培训方案

培 训 方 案

一、该项目的培训标准:

• 培训内容: 设备安装、设备的操作前的注意事项、设备日常维护保养、设备的操作使用、设备的试验流程控制等。
• 培训对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和安全培训，全程免费系统培训。
• 培训操作人员六人以下，也可根据客户要求进行培训人员定制。

二、服务保证

• 设立专门机构---客户服务部

公司成立专门服务机构---客户服务部，负责受理客户的投诉及服务请求，确保客户获得服务。

• 服务监督手段

为保证服务质量，实现服务服务于生产、服务服务于销售，特设立客户监督机制，由客户对服务质量进行评估，确保服务部门不断改进。

• 服务纠错改进措施

客户服务部门按月按季度将服务过程中出现的问题进行数据统计分析，发现错误，找出症结，制定相应的纠错、改进措施，以避免类似情况再次发生。

• 专人负责制

根据客户要求，为不同产品特定的专业工程师负责技术和咨询服务，有效的保证客户问题能快速有效的给予解决。